清河站区出行无忧 他们铸就安全护航之路

当晨光温柔(wēnróu)地洒向北京清河站地区，保安们已在(zài)岗位上做好了护航旅客出行的(de)准备，让这座繁忙的交通枢纽在平凡的日子里涌动着无尽的温暖与关怀。

早晨9时40分左右(zuǒyòu)，清河站西广场(guǎngchǎng)的(de)(de)出站口迎来了一位特殊的旅客(lǚkè)。这位旅客说着日语，神色显得格外焦急，急切地向保安队员寻求(xúnqiú)帮助。幸运的是，保安队此前曾专门培训过(guò)翻译软件的使用(shǐyòng)，队员们迅速反应，拿出(náchū)手机，借助翻译软件与这位旅客进行了有效的沟通。经过一番(yīfān)交流，他们了解到这位旅客急需(xū)前往附近的银行换取人民币，然后打车赶往北京首都机场，而他的时间安排极为紧凑，不容有丝毫延误。保安队员立即行动起来，一边导航，一边于10时20分将旅客护送至上地三街的光大银行，协助他顺利换取了所需的人民币。完成这一步骤后，队员又帮助他坐上前往北京首都机场的出租车。伴随翻译软件传出的“谢谢”声，旅客露出了灿烂的笑容，并对保安员竖起大拇指。

时间推移至10时45分左右，西广场(guǎngchǎng)出站口再次发生紧急情况(jǐnjíqíngkuàng)。一位大妈不慎摔倒受伤，保安队员们在第一时间迅速上报指挥中心，并携带急救包(jíjiùbāo)火速赶赴现场。配合抵达的医护人员对伤者(shāngzhě)进行了初步处理。为了给伤者的救治争取(zhēngqǔ)到宝贵时间(bǎoguìshíjiān)，保安队员们协助值班干部高效引导救护车快速抵达准确位置，确保救援通道顺畅(shùnchàng)无阻。经过一番紧张有序的救援，11时15分，受伤的旅客终于乘坐120救护车平安离开广场。

16时(shí)51分左右，保安班队长发现西广场出站口有一名小朋友突然晕厥，他立即上报并迅速赶到现场，一边安抚焦急的家属(jiāshǔ)情绪，一边帮助家属搬运(bānyùn)行李，并以(yǐ)最快的速度在上地东路与急救车成功汇合。小朋友逐渐恢复了意识，并于17时顺利乘坐120急救车离开。

危难时刻伸出援手，把每一位旅客的困难当作自己的事情来处理，全力守护市民和旅客的出行(chūxíng)安全，正是清河站地区(dìqū)保安队员们作为“旅客身边人”的职责所在。未来，清河站地区保安队将继续加强制度建设，不断完善装备设施，全面提升(tíshēng)人员综合(zōnghé)素质，努力锻造出一支应急响应有速度、安全保卫有力度(lìdù)、服务旅客有温度(wēndù)的过硬队伍，为旅客的安全出行保驾护航。

作者：北京市重点站(zhàn)区管委会