甘肃兰州七里河区烟草：便民服务“微触点” 金城烟火“暖心站”

在甘肃兰州七里河区，一家家零售店正悄然变身“便民服务(biànmínfúwù)站”，一场场“金城烟火”点燃街区活力＋987。近期，甘肃兰州七里河区烟草局(jú)努力推动零售户从“单一卖场”向“多元(duōyuán)服务”转型，探索(tànsuǒ)出一条“便民服务有温度的实践路径”。

便民服务，从“卖商品(shāngpǐn)”到“暖民心”

在零售户店内开展“一店多能”改造，增设快递代收、应急药箱、共享充电等多项便民功能，免费提供雨具、热水、临时避寒、避暑场所，配备老花镜、血压仪，提供“现金找零”，通过服务延伸架起服务群众连心桥。“以前买完东西就(jiù)走，现在(xiànzài)店里能收快递、量(liàng)血压，还能歇歇脚(xiēxiējiǎo)，真是方便(fāngbiàn)多了！”附近居民王阿姨对便民服务赞不绝口。

消费提振，从“守柜台(guìtái)”到“创场景”

“晚上逛夜市顺便把快递取了(le)，还(hái)能参加特惠(tèhuì)活动，这种一站式(yīzhànshì)体验特别贴心。”消费者李先生对融合服务模式十分认可。七里河区烟草局紧跟(jǐngēn)“票根经济”消费机遇，立足(lìzú)区域特色终端，创新“夜市＋文旅＋赛事”融合模式，打造“丝路记忆”主题店，开发“黄河故事”定制伴手礼，开展“晚8点特惠”活动，进行防诈防骗宣传，以“有记忆点的零售空间”满足多样生活需求。

下一步，七里河区烟草局将继续以群众(qúnzhòng)需求为导向，持续释放服务民生大能量，真正实现“便民服务有力度(lìdù)，群众满意有温度”。